Guest Relations Officer (GRO) - Luxury Hospitality & Customer Experience

Bergabunglah dengan Haleyora Powerindo sebagai Guest Relations Officer (GRO) dan jadilah wajah dari pelayanan terbaik di Jakarta Selatan. Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi tamu, memastikan pengalaman mereka melebihi ekspektasi melalui pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif.

Haleyora Powerindo adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan listrik dan layanan terkait. Dengan komitmen kami terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan, kami membutuhkan individu yang memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesionalisme dan empati.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Memastikan kenyamanan dan keselamatan tamu selama menginap.
• Mengkoordinasikan dengan tim hotel untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen.
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ditetapkan.
• Membantu dalam acara atau kegiatan khusus yang diadakan di hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri perhotelan atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.
• Kepedulian dan empati terhadap kebutuhan tamu.
• Bahasa Inggris sebagai keunggulan.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait